Le 3977, offre une écoute téléphonique spécialisée à disposition de tous, en vue d’alerter sur une situation de maltraitance ou de risque de maltraitance. Ce dispositif national est complété par un réseau de proximité offrant un suivi individualisé aux appelants. Une équipe d’écoutants professionnels répond à ce numéro du lundi au vendredi, de 9h à 19h.
Le 3977 est destiné :
Aux personnes âgées et aux personnes handicapées adultes victimes de maltraitance,
Aux témoins de situations de maltraitance, entourage privé et professionnel,
Aux personnes prenant soin d’une personne âgée ou handicapée et ayant des difficultés dans l’aide apportée.
Elle assure la première écoute, l’analyse des appels reçus, l’information immédiate et l’orientation si besoin.